1. Кто мы

ИП STRELA Kazakhstan (ИИН ••••••••••••), сайт strela.top — онлайн-платформа услуг и объявлений.

2. Маркетплейс объявлений (товары третьих лиц)

При покупке/аренде у другого пользователя STRELA:

• не является продавцом товаров из объявлений;
• не принимает оплату за товары от имени продавцов (если иное не указано явно);
• не хранит и не отгружает товар;
• не оформляет возврат товара продавца.

Вопросы качества, доставки и возврата решаются напрямую с продавцом.

3. Платные услуги STRELA (оплата картой)

Если вы оплатили услугу ИП STRELA Kazakhstan картой через FreedomPay (продвижение, сервисный сбор «ПОДМЕНА», иные платные функции сайта):

• Отказаться от товара можно до его передачи, а после передачи — в течение 14 календарных дней, если сохранены товарный вид, потребительские свойства и документ о покупке.
• До оказания услуги / до начала смены — возврат по заявлению на email с номером заказа и подтверждением оплаты.
• После полного оказания услуги (услуга активирована / смена завершена без спора) — стоимость не возвращается, кроме технической ошибки или двойного списания.
• При оплате картой возврат наличными не производится. Деньги возвращаются на ту же карту.
• Заявление о возврате и копия документа, удостоверяющего личность, направляются на strela.kazakhstan@gmail.com. Форму заявления компания высылает по запросу.
• Возврат на карту — в течение 21 рабочего дня со дня получения заявления. Сумма возврата равна сумме покупки. Ошибочное списание — тем же заявлением, с копией чека.

Полный текст процедуры: оплата банковскими картами.

4. Доставка

Физическая доставка товара Исполнителем не осуществляется. Цифровые услуги предоставляются онлайн; «ПОДМЕНА» оказывается на объекте заказчика. Подробнее: оплата и получение услуг.

5. Права по закону

6. Споры

Сначала обратитесь в поддержку STRELA. По спорам «покупатель — продавец» на маркетплейсе платформа может помочь связать стороны, но не гарантирует возврат денег продавца.

1. Біз кімбіз

ЖК STRELA Kazakhstan (ЖСН ••••••••••••), сайт strela.top — онлайн-платформа.

2. Хабарландырулар маркетплейсі

Басқа пайдаланушыдан сатып алу/жалдау кезінде STRELA сатушы емес және сатушы тауарын қайтармайды. Сапа мен жеткізуді сатушымен тікелей шешіңіз.

3. STRELA ақылы қызметтері

• Қызмет басталғанға дейін — email арқылы қайтару сұрауға болады (10 жұмыс күніне дейін).
• Қызмет толық көрсетілгеннен кейін — әдетте қайтарылмайды (техникалық қате/қосарлы есептен алудан басқа).

4. Жеткізу

Орындаушы физикалық тауар жеткізбейді. Цифрлық қызметтер онлайн беріледі; «АУЫСТЫРУ» тапсырыс берушінің нысанында көрсетіледі. Толығырақ: төлем беті.

1. About Us

IP STRELA Kazakhstan (Operating Entity: IP STRELA Kazakhstan, Reg ID: ••••••••••••), website strela.top — digital platform and equipment marketplace.

2. User Marketplace & Rental Listings (Third-Party Goods)

When purchasing or renting equipment/parts from another user:

• STRELA is not the owner or seller of listed items;
• STRELA does not collect payments on behalf of sellers (unless explicitly stated);
• STRELA does not warehouse, store or ship physical goods;
• STRELA cannot issue returns or exchanges for third-party goods.

All questions regarding equipment condition, delivery, and returns must be addressed directly to the seller/lessor.

3. Paid Platform Services (Digital Features & Relief Operator)

If you paid online for STRELA digital services (listing promotion, Relief Operator booking fee, or subscriptions):

• Prior to service provision / before shift start: You may request a refund by emailing support with order ID and payment confirmation. Review time is up to 10 business days.
• After service fulfillment: Once the service is activated or shift completed without dispute, fees are generally non-refundable, except in cases of verified technical system errors or double charges.
• Technical Failure: If funds were deducted but service was not activated, full refund or manual reactivation will be performed upon verification.

4. How to Request a Refund

Send an email to strela.kazakhstan@gmail.com with:

• Your account registered phone or email;
• Order ID and payment receipt / screenshot;
• Clear description of the reason for refund.

1. Şirket Bilgileri

STRELA Platformu (İşletmeci: IP STRELA Kazakhstan, Kayıt No: ••••••••••••), web sitesi strela.top — dijital ekipman ve iş makineleri platformu.

2. Kullanıcı İlanları ve Kiralama (Üçüncü Taraf İşlemleri)

Başka bir kullanıcıdan iş makinesi kiraladığınızda veya parça satın aldığınızda:

• STRELA listelenen ürünlerin satıcısı veya kiralayanı değildir;
• STRELA satıcılar adına ödeme toplamaz (açıkça belirtilmediği sürece);
• STRELA fiziksel malları depolamaz veya sevkiyatını yapmaz;
• STRELA üçüncü taraf ürünlerin iadesini gerçekleştiremez.

Ekipman durumu, teslimat ve olası iade süreçleri doğrudan satıcı/kiralayan ile çözümlenir.

3. Ücretli STRELA Hizmetleri

STRELA ücretli dijital hizmetleri için çevrim içi ödeme yaptıysanız (ilan tanıtımı, operatör değişim platform ücreti vb.):

• Hizmet başlamadan önce / vardiya başlangıcından önce: Sipariş numarası ve ödeme belgesiyle e-posta üzerinden iade talep edebilirsiniz. İnceleme süresi 10 iş gününe kadardır.
• Hizmet tamamlandıktan sonra: Hizmet etkinleştirildikten veya vardiya sorunsuz bittikten sonra ücretler kural olarak iade edilmez (çift çekim veya teknik sistem hataları hariç).
• Teknik Hata: Para çekildiği halde hizmet aktifleşmediyse incelemenin ardından tam iade veya yeniden etkinleştirme sağlanır.

4. İade Talebi Başvurusu

strela.kazakhstan@gmail.com adresine aşağıdaki bilgileri içeren bir e-posta gönderin:

• Kayıtlı telefon numaranız veya e-posta adresiniz;
• Sipariş numarası ve ödeme dekontu / ekran görüntüsü;
• İade talebinizin gerekçesi.